Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos Términos y condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Print Lab (Manufacturas Impresas de Mexico), con domicilio en San Luis 305, Reynosa, Tamaulipas, y la compra de los productos y servicios de impresión que se ofrecen en ella. Al crear una cuenta o realizar un pedido aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad.

2. Cotizaciones y pedidos

• Los precios mostrados en la tienda se calculan con las medidas, materiales, acabados y cantidades que elijas.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días naturales, salvo que se indique otra cosa.
• Un pedido se considera confirmado cuando se recibe el pago (o el anticipo requerido) o cuando se aprueba la compra a crédito.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos con errores evidentes de precio o de disponibilidad; en ese caso se reembolsa íntegramente lo pagado.

3. Precios y pagos

• Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) y se indica en cada caso si incluyen IVA.
• Los pagos en línea se procesan a través de una pasarela de pago segura; no almacenamos los datos de tu tarjeta.
• Cuando se requiera anticipo, el saldo deberá cubrirse antes de la entrega del pedido.

4. Archivos y diseño

• Eres responsable del contenido, la ortografía, las medidas, la resolución y el formato de los archivos que nos envías.
• Recomendamos archivos en PDF, en CMYK, a 150–300 dpi a tamaño real y con textos convertidos a curvas.
• Cuando el pedido incluya una prueba de diseño, la producción inicia hasta que la apruebes. Una vez aprobada, no se aceptan reclamaciones por errores contenidos en ella.
• Los cambios solicitados después de aprobar la prueba pueden generar costos adicionales y modificar la fecha de entrega.

5. Color y tolerancias

• Los colores en pantalla pueden variar respecto al resultado impreso por diferencias de calibración, material y tecnología de impresión; estas variaciones no se consideran defecto.
• Existe una tolerancia normal de corte y medida propia de cada proceso, así como de ±5 % en la cantidad de piezas en tirajes grandes.

6. Tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega se cuentan en días hábiles a partir de que se recibe el pago y se aprueba el diseño. No se consideran hábiles los días en que no abrimos, los días festivos ni los cierres del negocio.
• El tiempo depende de la prioridad que elijas al hacer tu pedido; la fecha que muestra la tienda es estimada.
• Retrasos causados por archivos incompletos, cambios del cliente, falta de pago o causas de fuerza mayor pueden modificar la fecha de entrega.

7. Envíos y recolección

• Puedes recoger tu pedido en sucursal o solicitar envío a domicilio cuando esté disponible. El costo de envío se muestra antes de pagar.
• Al recibir tu pedido revisa el paquete; cualquier daño de transporte debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes con fotografías.
• Los pedidos no recogidos en un plazo de 30 días naturales después de estar listos podrán desecharse sin derecho a reembolso.

8. Cancelaciones

• Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado a producción.
• Una vez iniciada la producción, solo se reembolsa la parte no producida; los materiales y el trabajo realizado se cobran.

9. Devoluciones y garantía

• Por tratarse de productos fabricados a la medida y personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por errores contenidos en el archivo o en la prueba aprobada por el cliente.
• Si tu pedido presenta un defecto de fabricación, repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotografías y el producto disponible para revisión.
• Si el defecto procede, reimprimiremos el pedido sin costo o emitiremos una nota de crédito o reembolso por la parte afectada.

10. Facturación

• Si requieres factura (CFDI), captura tus datos fiscales en tu cuenta o solicítala dentro del mismo mes en que realizaste la compra.
• No es posible facturar compras de meses anteriores ya cerrados.

11. Propiedad intelectual y contenido

• Al enviarnos un archivo declaras que cuentas con los derechos para reproducir las imágenes, logotipos, marcas y textos que contiene, y te haces responsable de cualquier reclamación de terceros.
• Podemos rechazar la impresión de material ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Salvo que nos indiques lo contrario, podremos mostrar fotografías de trabajos realizados en nuestros medios, sin datos personales.

12. Cambios, legislación y contacto

• Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
• Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Como consumidor, conservas los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.
• Para cualquier duda o aclaración escríbenos a ventas@printlab.mx o llámanos al 8994553518.